Вопрос/ответ

Архив «Вопрос-ответ. 2015-2016г.»

 

 

Самал Канатовна 25.04.2019 18:39

Д.день хочу пожаловаться на городскую стомотологию на 1-ом квартале.врачи детского кабинета отказываются принимать детей т.к. в 16 школе где учится мой ребенок есть стоматолог.но я с ребенком несколько раз ходили к школьному стоматологу но так и не попали к нему.по непонятным причинам в дни приему его почему то там не оказалось.пошли обратно в городскую на вопрос почему школьного стомотолога нет на раб месте. Завелующая отделение отвечает НЕПРАВДА ОНА ВСЕГЛА НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ. Т.е. заведующая стомотологией считает что я от скуки хожу придумываю небылицы еще с ребенком у кот несколько недель болит зуб??? Конечно потом они все таки приняли ребенка после предупреждения о том что буду жаловаться. Вопрос такой правомерны ли действия городской стомотологии в том что они отказывают в лечении детей отправляя их в школу где они обучаются??? И еще в поликлинике бохилы выдают бесплатно почему же в стомотологии они платные в размере 25 тг?

Администрация 26.04.2019 09:52
Уважаемая Самал Канатовна, по Вашему обращению проводится служебный разбор, о результатах будет сообщено дополнительно.

Валентина 17.03.2019 12:21
Хочу выразить большую благодарность, мед.сестре Костяевой Елене Владимировне. Всегда выслушает, поможет, все объяснит. Побольше бы таких добросовестных работников. И большое спасибо мед.сестре Наржигитовой Мадине Султанбековне.

Антонина Исмаилова07.03.2019 09:42
Поздравляю с наступающим праздником 8 Марта участковых медсестер Наржигитову Мадину Султанбековну и Костяеву Елену Владимировну,а также выражаю сердечную благодарность женщинам врачам, которые на протяжении немалого отрезка времени добросовестно восполняли недостающего в штате участкового терапевта. Всем вам, мои дорогие, желаю здоровья, женского и семейного счастья, признания пациентов.

Администрация 11.03.2019 07:39
Уважаемая Антонина Исмаиловна!
Спасибо Вам большое за тёплые слова благодарности!
Желаем Вам здоровья и благополучия!

Жанна Байсерик 01.03.2019 10:45
Здравствуйте, возмущена,грубы м и не тактичным обращением Курбановой А.О. Не соблюдение медицинской этики по отношению к людям.

Администрация 01.03.2019 16:22
Уважаемая Жанна! Курбанова А.О. не является сотрудником поликлиники.

Ковальчук Е.А. 01.03.2019 07:35
Хочу поблагодарить участкового врача поликлиники г.Шахтинск Гунгер Владимира Владимировича, а так же медсестру Туякову Рымкеш, медсестру службы поддержки пациентов Лихачёву Светлану Фёдоровну и социального работника Дуйсенбаеву Кульзиру. Хочу сказать спасибо за то, что они откликнулись на мое обращение, на оставили без внимания мои просьбы и помогли решить все вопросы очень быстро. Приятно, что они обладают такими важными качествами, как доброта, отзывчивость, чуткость. С уважением Ковальчук Е.А.

Администрация 06.03.2019 07:47
Уважаемая Евгения Александровна! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников нашей поликлиники. Ваше обращение будет зачитано перед всеми сотрудниками поликлиники на рабочем собрании. Желаем Вам здоровья. С уважением, Служба поддержки пациентов.

Андрей 26.02.2019 13:03
Здравствуйте скажите выдаётся ли препарат предуктал по рецепту бесплатно с сердечными заболеваниями.

Администрация 27.02.2019 08:51
Уважаемый Андрей!
Согласно приказу МЗ РК №666 от 29 августа 2017 года препарат Предуктал (триметазидин) не входит перечень лекарственных средств и изделий медицинского назначения в рамках гарантированног о объема бесплатной медицинской помощи.

Юлия 20.02.2019 12:24
Д.день.Я очень редкл обращаюсь в поликлинику и сейчас об этом пожалела,что обратилась.Я попросила записаться к врачу т.к.переехала с Караганды в Шахтинск.Меня отправили на флюрографию и до врачебные и потеряв там пол дня при плохом самочувствие мне сказали приходиье завтра и то к мед.сестре т.к.врача на ваш участке нет.(пр.Абая 79),а когда я попросила можно платно попасть к терапевту плохо чквствую себя,мне в ответ попросите если примет.Нельзя сразу сказать,что врача нет и приема тоже нет!!!Как нет врача на участке?даже не к кому нельзя обратиться!Мед. сестра видет прием?

Администрация 22.02.2019 14:38
Уважаемая Юлия! Экстренные пациенты принимаются дежурным врачом ежедневно с 08:00 до 18:00 (по графику), Вызова после 18:00 обслуживает неотложная помощь. Кабинеты платного терапевта: №101и 312. Кабинет №101,часы работы- понедельник, среда, четверг с 9:00до 16:00, вторник , пятница – с 09:00 до 13:00. Кабинет № 312 часы работы- с 8:30до 15:30. По возникшим вопросам обращаться в кабинет № 102 Службы поддержки пациентов (в здании Болашак) или позвонить по телефонам: 6-55-42; 6-55-23; 8 702 2950590.

Алина 20.02.2019 11:53
Здравствуйте хочу выразить недовольство работой поликлиники за последний год. Столько нервов и слез было пока ходила к вам беременной и теперь уже с ребенком. Если бы это было бы не необходимым не приходила бы на прием. Проше обратиться в частный клиники. Пофигизм врачей убивает, видна плохая работа руководства. Бедные медсестра почему им приходится решать вопросы в отсутствии врачей на что тогда заведующие. Сама слышала когда не было терапевта на участке как заведующая Помосова сказала медсестре что ей все равно у нее дела бумажные. Разве так можно почему она должна бегать по другим участкам и просить о приеме. Приходишь и сидишь в очередях по 4-5 часов. Никто не следит за тем что больные сидят возле кабинетов которые закрыты. Был случай записана была на определенное время а врач так и не пришел, пришлось ругаться, мне предоставили другого врача. Она меня осмотрела и ушла, а остальные остались ждать у моря погоды видимо.
Да и был случай когда дежурный врач на меня наорала, у нее видите ли и так много людей, что она не виновата что на моем участке нет врача. Мне не измерили давление наша медсестра за что она отправила меня обратно и сказала что больше не примет(у меня был 6 месяц я была на больничном это так должны относиться к людям). Сейчас тоже не лучше. Пришли к хирургу, который единственный и с таким стажем. Что не может определить есть у ребенка дисплазия или нет. Поставил нам вывих бедра. Представьте мое состояние. В Крг в гиппократе сделали нам рентген. Нас там отругали что такую малышку привезли, благо диагноз не подтвердили. Я ребенка своего больше не приведу. На прививки ходим и что видим, что ходят заключенные, естественно с охраной но как это так когда спиной трешься в узком коридоре. Я была ошарашена. Почему никто на первом этаже не заставляет раздеваться? Почему терминал убрал с бахилами. Только и стоит ведро для грязных.
Вообщем если вы бедны то мне вас очень жаль, с такой медициной. Если есть деньги велком в частные клиники. Нет у нас нормальной бесплатной медицины для людей. Я понимаю что зарплаты у медработников не такие как у коллег, принимающих в частных организациях, и что вы люди и у вас такие же проблемы. Давайте вспомним что у вас за профессия вы люди должны быть от бога. Будьте лучше пожалуйста. Вопрос к руководству, когда вы проводите совещания вы не думаете что у ваших врачей приемы начинаются? Вообщем накипело, извините если не согласны со мной

Администрация 22.02.2019 11:18
Уважаемая Алина! просим Вас подойти в кабинет №102 Службы поддержки пациентов (в здании Болашак) к зам.директора по ККМУ Нурмагановой Д.Т. или позвонить по телефонам: 6-55-42; 6-55-23; 8 702 2950590.

Alima 18.01.2019 20:33
Здравствуйте, хочу задать вопрос, есть ли у нас дежурный стоматолог?

Администрация 21.01.2019 10:06
Уважаемая Alima!
Стоматология работает согласно графика с 8:00 до 19:00 (пн-пят.), в субботу работает дежурный стоматолог с 9:00 до 14:00, воскресение выходной. Адрес: ул.Спортивная,2 4.

Alima 18.01.2019 20:39
Здравствуйте, ещё хотела поблагодарить врача анестезиолога Байкала Чингисовича, всегда здоровается, спрашивает самочуствие, всячески отвлекает перед анестезии, очень внимательный с большим опытом врач, таких бы по больше!!!!

Стенли 04.01.2019 06:52
Выражаю огромную благодарность за профессионализм в работе и мгновенность в прибытии по месту вызова, несмотря на отдаленность прилегающих поселков, прошу премировать бригаду скорой помощи дежуривших 03.01.19 г.

Алёна 03.01.2019 15:52
Здравствуйте! Хочу задать вопрос Вам: где весь медицинский персонал в нашей поликлинике???? ? Сегодня 03.01.2019г пришла с 11-месячным ребенком с возникнувшей у нас утром проблемой. Но пока я не пошла к глав.врачу нас только с одного кабинета в другой кидали где только пожимали плечами. Нашего педиатра Ибрагимовой вообще не было,да и что говорить, если мы 4 месяца не приходили на плановый осмотр, так как мы груднички,о нас даже не поинтересовались. Зашла в кабинет к детскому хирургу там сидела мед.сестра и похамски разговаривая со мной ответила прийти 8 января,и что мне теперь ждать этого числа,а пока пусть ребенок мучиться будет????? Я думаю Вы примете меры и наведете хоть какой то порядок в Болашаке!!!!

Администрация 04.01.2019 15:58
Ребенку требовалась консультация хирурга по состоянию здоровья, но так как специалист находится в очередном отпуске 03.01.19 г его осмотрела гор.педиатр. Выставлен диагноз и даны рекомендации по лечению. При возникновении вопросов вы можете обратиться в кабинет №102 Службы поддержки пациентов (в здании Болашак), телефоны: 6-55-42;6-55-23 ;8 702 2950590.

Нахтигаль В.Р 11.12.2018 08:42
Хочу выразить искреннюю благодарность Чубаровой Римме Фагиловне за терпение и внимание, которое она мне оказала. Желаю ей здоровья и семейного счастья, много добрых преданных друзей. Это главное в нашей жизни.
Скажи, какой ты, на земле оставишь след, след, чтобы вытерли паркет, и косо посмотрели вслед, или незримый прочный след, в чужой душе на много лет. 5-20-54

Динара 06.11.2018 13:12
Здравствуйте!Я не любитель писать жалобы,но дело касается моего ребенка!!!Сегодня,6 ноября 2018 года,мой ребенок был записан на рентген.Врач сделала рентген 2 раза.Потому что в первый раз она якобы что то сделала не так. По какому праву она ее два раза облучила?

Администрация 13.11.2018 11:32
Уважаемая Динара!
Для решения Вашего вопроса просим обратиться в кабинет №102 Службы поддержки пациентов (в здании Болашак), телефоны: 6-55-42;6-55-23 ;8 702 2950590

Жазира 30.10.2018 21:01
Вопрос:Справка 083 Для детей до 16 лет платная?

Администрация 31.10.2018 13:26
Уважаемая Жазира!
Да, справка 083 является платной, в том числе и для детей. Стоимость справки для взрослых (мужчинам- 6200 тенге; женщинам- 6900 тенге); детям — 2750 тенге.

Регион 26.10.2018 10:32
Директор — Кажикенов Маулен Шарапатович ВЫ МЕРЫ ПРИНИМАТЬ БУДЕТЕ ИЛИ И ТАК ВСЁ СОЙДЁТ и все жалобы здесь, а ВЫ для галочки с администрацией, а в особенности с поддержкой пациентов кб. 102 всех надо менять срочно и поднимать руководителя УПРАВЛЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАРАГАНДИНСКОЙ ОБЛАСТИ. и министра в след о такой медицине как в Шахтинском Регионе,один без предел и враньё

Ольга 26.10.2018 14:12
Тут все только для галочки

Администрация 26.10.2018 15:46
Уважаемый «Регион»! Без указания Ф.И.О. заявителя, на основании Закона РК от 12.01.2007 года № 221 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», Ваше обращение считается анонимным. Для решения Вашего вопроса просим обратиться в кабинет №7 МСЧ по ул.Москоская,18 заместителя директора по ККМУ Нурмагановой Д.Т. или обратиться в приёмную директора Кажикенова М.Ш.

Ольга 25.10.2018 21:29
Обращаюсь к директору поликлиники, в среду 24 октября 2018 года пришла в стоматологию Болашак на личение зуба к врачу Копбаевой, начала лечение, расковыряла зуб и сделала укол, после хотела наложить пломбу но пришёл директор поликлиники и меня выставили в коридор, сказали ждать, объясняя тем что это директор поликлиники, я была в ужасе что за такое обращение? Выставили в коридор это разве нормально? Не доделали работу, с уколом и расковырянным зубом просто выставили за дверь, простых людей видимо уже не достойны обслуживать, если Вы как директор пришли в общественное место где есть очередь и где все люди ждут, нужно было сидеть и ждать как все люди либо тогда записываться по записи к врачу!
Буду писать жалобу в здравоохранение !

Администрация 26.10.2018 11:40
Уважаемая Ольга! Ваше обращение принято во внимание, приносим Вам свои извинения.

Ольга 26.10.2018 14:14
Только и можете принять обращение во внимание, а на деле 0

Анатолий 26.10.2018 07:48
И я буду писать жалобу в облздрав.Болаша к-это беспредел!

Администрация 26.10.2018 15:27
Уважаемый Анатолий!
В Вашем обращении не указывается повод и причина жалобы. Для уточнения, просим Вас подойти в кабинет №7 заместителя директора по ККМУ Нурмагановой Д.Т. или обратиться в приёмную директора Кажикенова М.Ш.

жительница 24.10.2018 13:40
Здравствуйте, скажите когда Вы уже наведёте порядок в поликлинике п. Новодолинский, вчера пришла на приём я не попала на приём в своё назначенное время, то есть у вас это не работает и медсестра не утруждает себя выходить и вызывать людей по времени, врач не справляется получается по выделенному времени, так как без очереди и без записи много заводят своих родных, знакомых,весь посёлок гудит о без пределе, но вы закрываете глаза, так же почему мне назначили анализы в г. Шахтинске, почему мы должны ездить с баночками и чтобы сдать кровь туда, когда у нас всю жизнь есть своя лаборатория, что нельзя закрепить сотрудника это делать, а мы с детьми, пенсионеры и т.д. должны мучатся, набрали очень много молодых не понятно за чем столько которые не хотят не чего делать ходят друг за другом или сидят болтают , наведите порядок

Администрация 29.10.2018 09:17
Уважаемая Жительница посёлка Новодолинский!
КГП « Поликлиника г. Шахтинск» является пациентоориенти рованной медицинской организацией и постоянно работает в этом направлении.
На основании приложения 1 к Положению о деятельности
организаций здравоохранения,
оказывающих амбулаторно-поликлиническую
помощь приказа и.о. Министра здравоохранения РК от 17.08.2013 № 479
в функциональные обязанности среднего медицинского работника входят
— самостоятельный прием и осмотр больных с записью в амбулаторной карте в пределах своей компетенции;
— обслуживание вызовов на дому, в том числе вызовов неотложной медицинской помощи, переданных со станции скорой медицинской помощи, в часы работы организаций ПМСП, при отсутствии показаний для врачебной помощи;

Администрация 29.10.2018 09:18
В связи с вышеперечисленн ым с 26.10.2018 г. организована дополнительная запись к двум медицинским сёстрам , к которым пациенты могут записаться по телефону или мобильное приложение Даму Мед. Это создаст условия для врача, чтобы пациенты могли попасть к ней на приём в записанное время.
Вопрос по лаборатории. Общий анализ мочи принимается в кабинете № 14 с 8.00ч до 9.00 ч., на анализ крови ведётся забор в процедурном кабинете № 10 с 8.00ч до 9.00ч.
Спасибо Вам большое за обращение! Кроме того, поручено заместителю по ККМУ Нурмагановой Д.Т. и старшей медицинской сестре Бернгардт С. В. усилить контроль за работой сотрудников ЦСЗ посёлка Новодолинский. При возникновении у Вас дополнительных вопросов, Вы можете обратиться по телефонам Службы поддержки пациентов 65523, 65542, 65545 или в кабинет 102 в здании Болашака или на мой блог Главного врача.

Юрок 19.09.2018 15:27
Жаль, что в «приемном покое» нет врачей. Сегодня утром 19.09.2018 пришел в п.покой, где меня встретила закрытая дверь, на стуки и звонки открыли через 10 мин. окошко, а потом только дверь. Встретила меня «не врач» как сказала она, дальше порога не пустила, на вопрос «где врач?» и просьбу о помощи, «не врач» сказала — «врач не знает, как помочь, обратитесь через пару часов ка ЛОРу», не пустив меня дальше порога. У меня температура 37+ , кашель, боли в правом легком, и самое болезненное — боли в левом ухе, продул в шахте. Если бы не эти невыносимые боли в ухе и районе сочленения челюсти я бы не обращался за помощью в 6 утра. За что я плачу налоги, на которые «врачи не врачи» получают зар.плату. После, я обратился к уч.терапевту, она все зафиксировала (боли в ухе, температуру, …). Прошу разобраться с Вашими подчинеными. Или они так неуважают руководство или …

Администрация 20.09.2018 10:50
Здравствуйте! Приемный покой является отделением центральной больницы г Шахтинска. Ваше обращение необходимо адресовать в администрацию ЦБ г Шахтинска

Всего комментариев: 0